Ștergerea datelor

Ștergerea contului direct din aplicație (self-serve)

Îți poți șterge contul singur, instant și ireversibil, din Setări → Profil → Zonă periculoasă → „Șterge contul definitiv". La ștergere eliminăm imediat din sistemele noastre: conexiunile și tokenurile de acces către conturile tale Google (Ads, Analytics, Merchant Center, Search Console), Meta și TikTok; magazinele configurate; feed-urile și produsele importate; comenzile sincronizate; rapoartele, semnalele și întregul istoric; precum și datele contului tău. Abonamentele active trebuie anulate înainte de ștergere. Conturile tale de platformă (Google/Meta/TikTok) rămân neatinse — noi ștergem doar accesul nostru la ele. Păstrăm exclusiv o dovadă anonimizată a ștergerii (amprentă criptografică a emailului + data), conform bunelor practici GDPR.

La Seenly (operat de NOVA MASTERCLASS MARKETING SRL) îți poți șterge datele oricând. Mai jos sunt toate metodele disponibile, inclusiv pentru datele obținute din conturile de publicitate conectate (Google, Meta/Facebook, TikTok).

1. Deconectezi un cont de publicitate

În aplicație, mergi la Integrări și apasă Șterge în dreptul contului Google, Facebook sau TikTok. Tokenul de acces și datele descoperite prin acel cont sunt eliminate imediat.

2. Ștergi un magazin (brand)

Deschide Setări magazin → Zonă periculoasă → Șterge magazinul. Produsele, feed-urile, etichetele și setările acelui magazin sunt șterse definitiv.

3. Ștergi întregul cont și toate datele

Varianta recomandată este ștergerea self-serve descrisă mai sus. Alternativ, ne poți scrie de pe adresa cu care te-ai înregistrat, la [email protected], cu subiectul „Ștergerea datelor contului" și mesajul: „Vă rog să îmi ștergeți contul Seenly și toate datele asociate." Confirmăm și finalizăm ștergerea în cel mult 30 de zile. Aceasta elimină datele contului, tokenurile de acces către platformele de publicitate, magazinele, produsele, rapoartele și toate datele derivate.

4. Utilizatori Facebook / Meta

Dacă te-ai conectat prin Facebook Login, poți cere ștergerea datelor obținute prin Meta prin oricare dintre metodele de mai sus (deconectare din Integrări sau email la [email protected]). Datele tale Meta (conturi de reclame și metrici) sunt accesate exclusiv pentru raportare și sunt șterse la deconectare sau la ștergerea contului.

5. Notă despre programul CSS

Dacă magazinul tău rulează pe CSS-ul Seenly, ștergerea contului nu îți afectează contul Merchant Center: poți reveni oricând la Google Shopping Europe prin procedura oficială Google (detalii aici).

6. Contact

Întrebări despre ștergerea datelor: [email protected]